cs center

사이트 이용 시 궁금하신 점은 아래 카테고리에서 확인이 가능합니다.

notice

디앤써 소식 - 디앤써의 최신 정보가 업데이트 됩니다

디앤써 소식 상세내용
제 목 2016년 교환 및 반품 안내
작성자
작성일 2015-12-29
조회수 6090
내 용 <교환/반품 접수>
-교환, 반품 요청시 물품 수령 후 48시간 이내에 게시판이나 유선(고객센터:1544-1375)으로 연락을 주셔야 합니다.
본 절차대로 이행하지 않고 제품을 임의로 발송 하시게되면 문자 발송 후 다시 고객님께 착불로 반송처리 됩니다.

-이미 출고 된 상품은 주문취소가 불가능합니다.
출고 된 상품의 취소를 원하시는 경우 상품 수령 후 고객님께서 택배비를 부담하시고 교환,반품으로 접수해주셔야합니다.


<교환/반품 조건 및 절차>
-모든 제품 받으셨던 그대로 발송해주셔야 하며, 상품 미포장 상태 발송시 그대로 착불 반송됩니다.
-안경제품의 경우 완충포장 부탁드립니다.(누락시 처리 지연)
-빠른 처리를 위해 택제거시 교환 및 환불이 불가합니다.
-불량/오배송의 경우 착불로 반송
-불량/오배송 상품을 다른상품으로 교환하실경우 편도 3000원 입금
-오배송/처리누락등으로 인한 이월되는 부분은 디앤써 부담해드립니다.
-한 주문서내의 전상품 반품의 경우 6000원 입금
-부분 반품의 경우 구매확정 하신 상품의 총금액이 5만원이상 3000원, 5만원미만일경우 6000원
-최초 핸드폰결제시 부분반품 및 이월시에는 결제수수료 차감후 현금환불
-처음 구매시 내용과 동일한 정보를 기입해주세요. (이름 및 연락처)
-변심 반품/교환시 6000원 입금 (입금계좌: 우리은행 1005-102-632366 (주)디에이앤코
-모든 제품의 교환/환불 처리는 제품을 수령, 확인 후 처리되며 환불은 3~4일정도 소요
-타 택배사 이용시 택배비 선불처리 하신 후 편도택배비 3000원 입금
-배송비를 동봉하는 경우 분실의 위험이 있으며, 최근 이런 사례가 많아짐에 따라 2016년도 부터는 교환 및 반품비를 동봉이 아닌
입금처리로 변경하였습니다. (입금 확인이 안될 시 환불 처리가 불가하니 꼭 입금 부탁드립니다.)
-핸드폰 결제는 부분취소 불가능 (단순변심,택 배비 입금이 늦어 이월이 되는 경우 수수료 고객님 부담)
-교환,택배비의 경우 무통장입금으로 입금하여주시고,입금확인이 되지 않을 시 무기한 처리 되어 교환,반품이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
-상품의 미세실밥으로 인한 교환,반품은 상품불량이 아니기때문에 무상교환,반품처리가 불가합니다.
※위 사항으로 접수처리 되지 않을 시에 생기는 초과금액 부분은 고객님께서 부담하셔야 하니 참고해 주시기 바랍니다.


<교환/반품 접수방법>
-접수방법: 택배관련문의 ①번▶반품접수 ①번▶수령받은 운송장번호 입력(운송장번로 모를경우 *)
-인터넷접수: https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp
-스마트폰 어플로도 반품접수가 가능합니다.



우체국택배: 1588-1300
배송비 입금계좌 : 우리은행 1005-102-632366 (주)디에이엔코
디앤써고객센처 1544-1375 [평일 11:00-17:00] [점심 12:00-13:00] 주말, 공휴일 휴무

<반품주소>
우체국택배이용할경우-경기도 안양시 동안구 평촌대로 253번길 25, 안양우체국 소포실 디앤써 (비산동, 안양우체국)
타택배이용할경우-경기도 안양시 동안구 호계동 907-7번지 3층 디앤써

디앤써 소식 목록
Content Name Date Hits
2016년 교환 및 반품 안내 2015-12-29 6090
UP
MOBILEVERSION